Conditions Générales de Vente (CGV).
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la Love Room « Nous 2 » (ci-après « Nous 2 » ou « nous ») et toute personne effectuant une réservation via le site internet nous2-pyrenees.fr (ci-après « le Site »).
En validant votre réservation sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement.
Identification de l’éditeur
Nom de l’entreprise : Nous 2
Email : contact@nous2-pyrenees.fr
Services Proposés
Nous 2 propose des services d’hébergement spécialisés pour les couples, avec des prestations et des options supplémentaires décrites sur notre site.
Processus de Réservation
1. Formulaire de Réservation
Pour effectuer une réservation, vous devez remplir le formulaire de réservation disponible sur le Site. Vous devez fournir des informations exactes et complètes.
2. Confirmation de Réservation
Une fois le formulaire de réservation complété, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails de votre réservation. Cette confirmation vaut acceptation de votre réservation par Nous 2.
Tarifs
Les prix des services proposés sur le Site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation.
Paiement
1. Modalités de Paiement
Le paiement de la réservation s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express).
2. Sécurité des Paiements
Stripe garantit la sécurité des transactions financières en ligne. Nous n’avons à aucun moment accès à vos informations bancaires.
Annulation et Remboursement
1. Annulation par le Client
La réservation est confirmée dès réception du paiement complet.
En cas d’annulation :
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- Plus de 30 jours avant la date d’arrivée, remboursement à 100%.
- Entre 15 et 30 jours avant la date d’arrivée, remboursement à 50%.
- Moins de 15 jours avant la date d’arrivée, aucun remboursement ne sera effectué.
Toute annulation ou non-présentation le jour de votre réservation ne donnera pas droit au remboursement de votre séjour.
Toutes modifications seront acceptées maximum 15 jours avant votre date d’arrivée en fonction des disponibilités. Il vous sera proposé soit de déplacer votre date de réservation, soit de vous émettre un avoir valable 6 mois à compter de l’émission de celui-ci.
En cas de problème technique ou de force majeure émanant de notre part, nous sommes susceptibles d’annuler votre réservation et vous proposerons de convenir d’une nouvelle date de séjour ou d’effectuer un remboursement.
2. Annulation par Nous 2
En cas d’impossibilité de fournir le service réservé (par exemple, pour cause de force majeure), Nous 2 s’engage à proposer une solution alternative ou à rembourser intégralement la réservation.
Responsabilité
Nous 2 s’efforce de garantir l’exactitude des informations présentées sur le Site. Toutefois, Nous 2 ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions dans ces informations.
Nous 2 ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du Site ou de l’impossibilité d’utiliser le Site.
Protection des Données Personnelles
Nous 2 s’engage à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité disponible sur le Site. Vos données sont collectées et traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
- Email : contact@nous2-pyrenees.fr